Поддержание жизненного цикла программного обеспечения

Описание процессов

О документе

Документ обновлен: 08.04.2025.

Данный документ описывает процессы разработки, поддержки и лицензирования программного обеспечения, разрабатываемого ООО «Иртея». Он предназначен для пользователей, заказчиков и технических специалистов, заинтересованных в понимании жизненного цикла программного обеспечения и взаимодействии с командой разработчиков.

Содержание

• 1. Состав пакета и способ доступа 3
• 2. Сведения о технических средствах 3
  • 2.1 Технические средства для разработки 3
  • 2.2 Технические средства для лицензирования 4
• 3. Процессы разработки и поддержки программных продуктов 4
• 4. Сведения о команде разработчиков 6
  • 4.1 Состав команды 6
  • 4.2 Инженер-программист 7
  • 4.3 Инженер контроля качества 7
  • 4.4 Инженер по автоматизации и внедрению 8
  • 4.5 Расположение команды разработчиков 9
• 5. Контактная информация 10

1. Состав пакета и способ доступа

• Пакеты для установки программного обеспечения (ПО), разработанного ООО «Иртея», предоставляются только по запросу действующим пользователям и заказчикам.
• В состав пакета входят все необходимые для функционирования ПО компоненты, обеспечивающие автономную установку ПО без необходимости подключения к каким-либо сторонним ресурсам или к сети Интернет.

2. Сведения о технических средствах

2.1 Технические средства для разработки

Процесс разработки ПО включает в себя хранение и управление версиями исходного кода во внутренней системе контроля версий (Git) на базе инфраструктуры, расположенной непосредственно на вычислительных мощностях ООО «Иртея» на территории РФ.

В состав инфраструктуры разработки ООО «Иртея» входят инструменты для непрерывной интеграции и контроля качества ПО, включающие:

• cредства автоматизированной компиляции исходного кода в объектный код, которые запускаются при каждом изменении версии исходного кода;
• средства автоматического тестирования создаваемых в результате компиляции версий объектного кода, обеспечивающие комплекс испытаний на корректность установки ПО, отсутствие деградации производительности ПО и на корректность выполнения функций ПО;
• средства хранения объектного кода, включая инфраструктуру для формирования дистрибутивов ПО для автономной (без подключения к внешней сети) и сетевой установки с использованием стандартных средств операционных систем (пакетных менеджеров).

Инфраструктура хранения объектного кода обеспечивает хранение как текущей, так и прошлых версий скомпилированного объектного кода с привязкой к конкретному идентификатору изменений (commit ID) в системе контроля версий исходного кода.

Состав испытаний, проводимых в рамках автоматического тестирования, постоянно расширяется и совершенствуется вместе с развитием ПО.

2.2. Технические средства для лицензирования

Разрабатываемое ПО снабжается встроенной защитой от несанкционированного копирования с применением лицензионных ключей, использующих идентификаторы аппаратных средств для индивидуализации конечных изделий и привязки к ним лицензионных файлов. Система для генерации и проверки лицензионных ключей разработана в ООО «Иртея» и функционирует на базе собственной вычислительной инфраструктуры, расположенной на территории РФ. Никаких дополнительных (сторонних) лицензионных файлов для полноценного функционирования ПО не требуется.

3. Процессы разработки и поддержки программных продуктов

Разработка и поддержка программного продукта выполняется специалистами ООО «Иртея».

Процесс разработки, поддержки и принятия решений, необходимых в процессе разработки, основан на выполнении требований менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001—2015, ГОСТ Р 58876—2020, ГОСТ Р 56518—2015 и ГОСТ РВ 0015-002—2012.

Выполнение указанных выше требований и рекомендаций позволяет получать следующие преимущества при разработке:

• предоставление продукции и услуг, соответствующих требованиям потребителей, а также применимых законодательных и нормативно- правовых актов;
• повышение удовлетворённости пользователей и заказчиков;
• соответствие установленным требованиям системы менеджмента качества.

Поддержка жизненного цикла продукта осуществляется в рамках нескольких типов мероприятий:

• реализации дорожной карты разработки, согласованной с текущими и перспективными пользователями для планомерного расширения функциональности продукта;
• регистрации и добавления в дорожную карту доработок, полученных в результате запросов пользователей, а также на основе информации о длительной эксплуатации продукта;
• непрерывного процесса регистрации ошибок, выявленных в процессе эксплуатации продукта, включения их исправления в план разработки;
• отслеживания реализации плана по исправлению выявленных в ходе эксплуатации ошибок и дорожной карты доработок в рамках процессов контроля качества автоматизированных или плановых обновлений;
• использования в процессах разработки ПО технических средств и инфраструктуры непрерывной интеграции и тестирования;
• планомерного повышения уровня стабильности и производительности ПО, а также технических и эксплуатационных характеристик продукта.

В процессе разработки и тестирования используется гибкая методология с итеративными процессами, включающая циклы наращивания функциональных возможностей, стабилизации и повышения производительности продукта.

Набор доступных функциональных возможностей и срок их действия определяется применяемым конкретным пользователем лицензионным ключом, полученным от ООО «Иртея» на основании пользовательского соглашения. Лицензионный ключ открывает или блокирует работу отдельных возможностей программного продукта при необходимости.

Информация о содержимом дорожной карты разработки ПО в части расширения и доступности функциональных возможностей продуктов компании может быть предоставлена по запросу после заключения соглашения о неразглашении конфиденциальной информации.

Процесс поддержки продукта обеспечивает линия поддержки ООО «Иртея», для обращения к которой предоставляется следующая контактная информация:

• время работы службы поддержки: по будним дням 09:00–18:00 UTC+03;
• адрес электронной почты: zapros@irteya.ru;
• телефон: +7 (985) 76-85-888;
• веб-сайт: https://irteya.ru.

Документация для скачивания, а также информация по продуктам размещена на веб-сайте: https://irteya.ru.

4. Сведения о команде разработчиков

4.1 Состав команды

Техническая команда ООО «Иртея» имеет следующий состав:

• технический директор;
• руководитель команды разработки;
• руководитель команды технической архитектуры;
• руководитель команды интеграции и контроля качества;
• руководитель команды разработки системы управления;
• инженеры-программисты различных категорий;
• инженеры контроля качества различных категорий;
• инженеры по автоматизации и внедрению;
• инженеры-конструкторы;
• технические писатели и системные аналитики.

К сотрудникам основных специальностей предъявляются требования, указанные в соответствующих разделах ниже.

4.2 Инженер-программист

• Высшее техническое образование, в области телекоммуникаций или компьютерных наук.
• Основной стек: Linux C/C++ 11/14/17.
• Опыт работы в среде Linux; углубленное знание инструментов разработки для Unix-систем.
• Опыт разработки ПО, предпочтительно в области разработки системного ПО или ПО для телекоммуникаций/безопасности.
• Понимание низкоуровневых принципов работы разрабатываемого ПО (опыт работы на уровне ассемблерного кода).
• Администрирование Linux, включая сетевой стек.
• Опыт работы с Jira, Confluence, CI/CD (Gitlab/Jenkins/TeamCity).

4.3 Инженер контроля качества

• Высшее техническое образование в области телекоммуникаций или компьютерных наук.
• Понимание базовых принципов построения сетей мобильной связи 2G/3G/4G/5G, включая основные используемые технологии (напр., MIMO, OFDM, Resource Scheduling, Beamforming).
• Опыт работы в области тестирования ПО, в частности, тестирования программно-аппаратных решений, телекоммуникационного оборудования, а также высоконагрузочного тестирования.
• Опыт работы в среде Linux, включающий сетевой стек Linux, а также углублённое знание инструментов разработки и тестирования для Unix-систем.
• Автоматизация процессов тестирования с использованием Python.
• Понимание низкоуровневых принципов работы тестируемого ПО.
• Опыт работы с Jira, Confluence, CI/CD (Gitlab/Jenkins/TeamCity).

4.4 Инженер по автоматизации и внедрению

• Опыт практической разработки, возможность самостоятельно разрабатывать и тестировать ПО.
• Опыт работы с телекоммуникационным оборудованием различного уровня.
• Знание Bash/Shell, Python, и основ C/C++.
• Свободное владение принципами построения безопасных высоконагруженных систем (в том числе распределённых и сетевых) с высокими показателями доступности и надёжности.
• Автоматизация процесса компиляции make/cmake.
• Опыт работы с различными аппаратными платформами на базе архитектуры ARM для встраиваемых решений (embedded).
• Опыт портирования какого-либо ПО между аппаратными платформами.
• Администрирование Linux, включая сетевой стек.
• Автоматизация процессов сборки и развёртывания в среде Linux.
• Развёртывание и автоматизация виртуальных сред и контейнеров (VMware, Docker, Kubernetes).
• Опыт администрирования Jira, Confluence, CI/CD (GitLab/Jenkins/TeamCity).

4.5 Расположение команды разработчиков

• Программное обеспечение разрабатывается в ООО «Иртея».
• Адрес: Российская Федерация, г. Москва, проспект Андропова, дом 18, корпус 9.

5. Контактная информация