Описание процессов поддержания жизненного цикла программного обеспечения

ПО для БС «ИРТЕЯ»

Содержание

• 1. Состав пакета и способ доступа
• 2. Сведения о технических средствах
• 2.1 Технические средства для разработки
• 2.2 Технические средства для лицензирования
• 3. Процессы разработки и поддержки программных продуктов
• 3.1 Процесс разработки, поддержки и принятия решений
• 3.2 Процесс поддержки жизненного цикла программного обеспечения
• 3.3 Процесс разработки и поддержки программного обеспечения
• 3.4 Процесс поддержки продукта
• 4. Сведения о команде разработчиков
• 4.1 Состав команды
• 4.2 Инженер-программист
• 4.3 Инженер контроля качества
• 4.4 Инженер по автоматизации и внедрению
• 4.5 Расположение команды разработчиков
• 5. Контактная информация

1. Состав пакета и способ доступа

• Пакеты для установки программного обеспечения (ПО), разработанного ООО «Иртея», предоставляются только по запросу действующим пользователям и заказчикам.
• В состав пакета входят все необходимые для функционирования ПО компоненты, обеспечивающие автономную установку ПО без необходимости подключения к каким-либо сторонним ресурсам или к сети Интернет.

2. Сведения о технических средствах

2.1 Технические средства для разработки

• Процесс разработки ПО включает в себя хранение и управление версиями исходного кода во внутренней системе контроля версий (Git) на базе инфраструктуры, расположенной непосредственно на вычислительных мощностях ООО «Иртея» на территории РФ.
• В состав инфраструктуры разработки ООО «Иртея» входят инструменты для непрерывной интеграции и контроля качества ПО, включающие:
  • средства автоматизированной компиляции исходного кода в объектный код, которые запускаются при каждом изменении версии исходного кода;
  • средства автоматического тестирования создаваемых в результате компиляции версий объектного кода, обеспечивающие комплекс испытаний на корректность установки ПО, отсутствие деградации производительности ПО и на корректность выполнения функций ПО;
  • средства хранения объектного кода, включая инфраструктуру для формирования дистрибутивов ПО для автономной (без подключения к внешней сети) и сетевой установки с использованием стандартных средств операционных систем (пакетных менеджеров).
• Инфраструктура хранения объектного кода обеспечивает хранение как текущей, так и прошлых версий скомпилированного объектного кода с привязкой к конкретному идентификатору изменений (commit ID) в системе контроля версий исходного кода.
• Состав испытаний, проводимых в рамках автоматического тестирования, постоянно расширяется и совершенствуется вместе с развитием ПО.

2.2 Технические средства для лицензирования

• Разрабатываемое ПО снабжается встроенной защитой от несанкционированного копирования с применением лицензионных ключей, использующих идентификаторы аппаратных средств для индивидуализации конечных изделий и привязки к ним лицензионных файлов.
• Система для генерации и проверки лицензионных ключей разработана в ООО «Иртея» и функционирует на базе собственной вычислительной инфраструктуры, расположенной на территории РФ.
• Никаких дополнительных (сторонних) лицензионных файлов для полноценного функционирования ПО не требуется.

3. Процессы разработки и поддержки программных продуктов

3.1 Процесс разработки, поддержки и принятия решений

• Разработка и поддержка программного продукта выполняется специалистами ООО «Иртея».
• Процесс разработки, поддержки и принятия решений, необходимых в процессе разработки, основан на выполнении требований менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001—2015, ГОСТ Р 58876—2020, ГОСТ Р 56518—2015 и ГОСТ РВ 0015-002—2012.
• Выполнение указанных выше требований и рекомендаций позволяет получать следующие преимущества при разработке:
  • предоставление продукции и услуг, соответствующих требованиям потребителей, а также применимых законодательных и нормативно-правовых актов;
  • повышение удовлетворённости пользователей и заказчиков;
  • соответствие установленным требованиям системы менеджмента качества.

3.2 Процесс поддержки жизненного цикла программного обеспечения

• Поддержка жизненного цикла продукта осуществляется в рамках нескольких типов мероприятий:
• реализации дорожной карты разработки, согласованной с текущими и перспективными пользователями для планомерного расширения функциональности продукта;
• регистрации и добавления в дорожную карту доработок, полученных в результате запросов пользователей, а также на основе информации о длительной эксплуатации продукта;
• непрерывного процесса регистрации ошибок, выявленных в процессе эксплуатации продукта, включения их исправления в план разработки;
• отслеживания реализации плана по исправлению выявленных в ходе эксплуатации ошибок и дорожной карты доработок в рамках процессов контроля качества автоматизированных или плановых обновлений;
• использования в процессах разработки ПО технических средств и инфраструктуры непрерывной интеграции и тестирования;
• планомерного повышения уровня стабильности и производительности ПО, а также технических и эксплуатационных характеристик продукта.

3.3 Процесс разработки и поддержки программного обеспечения

• В процессе разработки и тестирования используется гибкая методология с итеративными процессами, включающая циклы наращивания функциональных возможностей, стабилизации и повышения производительности продукта.
• Набор доступных функциональных возможностей и срок их действия определяется применяемым конкретным пользователем лицензионным ключом, полученным от ООО «Иртея» на основании пользовательского соглашения. Лицензионный ключ открывает или блокирует работу отдельных возможностей программного продукта при необходимости.
• Информация о содержимом дорожной карты разработки ПО в части расширения и доступности функциональных возможностей продуктов компании может быть предоставлена по запросу после заключения соглашения о неразглашении конфиденциальной информации.

3.4 Процесс поддержки продукта

• Процесс поддержки продукта обеспечивает линия поддержки ООО «Иртея», для обращения к которой предоставляется следующая контактная информация:
• Время работы службы поддержки: по будним дням 09:00–18:00 UTC+03;
• Адрес электронной почты: zapros@irteya.ru;
• Телефон: +7 (985) 76-85-888;
• Веб-сайт: https://irteya.ru.
• Документация для скачивания, а также информация по продуктам размещена на веб-сайте: https://irteya.ru.

Сведения о команде разработчиков

4.1 Состав команды

Техническая команда ООО «Иртея» включает в себя следующие роли:

• Технический директор;
• Руководитель команды разработки;
• Руководитель команды технической архитектуры;
• Руководитель команды интеграции и контроля качества;
• Руководитель команды разработки системы управления;
• Инженеры-программисты различных категорий;
• Инженеры контроля качества различных категорий;
• Инженеры по автоматизации и внедрению;
• Инженеры-конструкторы;
• Технические писатели и системные аналитики.

К сотрудникам ключевых специальностей предъявляются следующие требования, указанные в следующих главах.

4.2 Инженер-программист

• Высшее техническое образование в области телекоммуникаций или компьютерных наук;
• Основной стек: Linux, C/C++ 11/14/17;
• Опыт работы в среде Linux, включая углубленное знание инструментов разработки для Unix-систем;
• Опыт разработки системного ПО или ПО для телекоммуникаций/безопасности;
• Понимание низкоуровневых принципов работы ПО (включая опыт работы с ассемблерным кодом);
• Администрирование Linux, включая сетевой стек;
• Опыт работы с Jira, Confluence, CI/CD (GitLab/Jenkins/TeamCity).

4.3 Инженер контроля качества

• Высшее техническое образование в области телекоммуникаций или компьютерных наук;
• Понимание принципов построения сетей мобильной связи (2G/3G/4G/5G) и технологий (например, MIMO, OFDM, Beamforming);
• Опыт тестирования ПО, включая программно-аппаратные решения и высоконагруженные системы;
• Опыт работы в среде Linux, включая сетевой стек и инструменты тестирования для Unix-систем;
• Навыки автоматизации тестирования с использованием Python;
• Понимание низкоуровневых принципов работы тестируемого ПО;
• Опыт работы с Jira, Confluence, CI/CD (GitLab/Jenkins/TeamCity).

4.4 Инженер по автоматизации и внедрению

• Опыт разработки и тестирования ПО;
• Опыт работы с телекоммуникационным оборудованием;
• Знание Bash/Shell, Python, основ C/C++;
• Понимание принципов построения безопасных высоконагруженных систем с высокой доступностью;
• Навыки автоматизации компиляции (make/cmake);
• Опыт работы с аппаратными платформами на базе архитектуры ARM для встраиваемых решений;
• Опыт портирования ПО между аппаратными платформами;
• Администрирование Linux, включая сетевой стек;
• Автоматизация сборки и развёртывания в среде Linux;
• Развёртывание и автоматизация виртуальных сред и контейнеров (VMware, Docker, Kubernetes);
• Опыт администрирования Jira, Confluence, CI/CD (GitLab/Jenkins/TeamCity).

4.5 Расположение команды разработчиков

• Программное обеспечение разрабатывается в ООО «Иртея», расположенном в Москве.
• Адрес офиса: Российская Федерация, г. Москва, проспект Андропова, дом 18, корпус 9.

5. Контактная информация