Оператор Jio известен своим напором и готовностью к инновационным и в чем-то рискованным стратегиям. Он появился на сотовом рынке Индии восемь лет назад, а сейчас занимает на нем первое место, с хорошим отрывом от конкурентов. На очереди новая цель. Jio хочет стать лидером в сфере искусственного интеллекта, причем внедрить его не только в собственной сети, но и продавать на сторону. Однако, похоже, оператор выдает желаемое за действительное.
Амбициозный проект называется JioBrain. Заявлено, что это платформа генеративного ИИ, интегрированная с сетевой инфраструктурой. С помощью машинного обучения (ML) она обеспечивает такие возможности, как обнаружение аномалий, предиктивное прогнозирование и автоматизация. Также Jio сообщает, что операторы могут применять платформу не только в сети, но и для оказания услуг потребителям, а также в промышленных сценариях. Неужели ИИ-будущее наступило? Увы.
Если пропустить рекламные заявления мимо ушей и сосредоточиться на конкретике, то можно обнаружить, что это решение предназначено для улучшения… клиентского опыта!
Указано, что JioBrain обеспечивает анализ звонков, персонализированные рекомендации по обслуживанию, надежное обнаружение мошенничества, всестороннюю аналитику клиентского опыта и ряд ключевых факторов, охватывающих всю цепочку создания стоимости. А еще платформа помогает обучать модели, а также собирать и обрабатывать данные. А шуму-то было!
Впрочем, Jio – не первая компания, которая хочет сыграть на хайпе вокруг искусственного интеллекта, который поддерживают многие операторы. И далеко не последняя. Но пока сетевой ИИ – это лишь концепция, для реализации которой должны измениться сами операторы. Недавно любопытное суждение по этому вопросу высказал руководитель Samsung Networks Ким Вуджун.
Он отметил, что операторы начинают использовать ИИ в колл-центрах и для аналитики, но, по сути, видят в нем только инструмент. Однако простое внедрение искусственного интеллекта в сеть не изменит правила игры, уверен представитель южнокорейского вендора, поскольку «современные сети негибкие, одноцелевые и плохо поддаются изменениям».
Этот подход к инфраструктуре необходимо менять, говорит Ким Вуджун. Сети должны быть ориентированы на ИИ, им нужно работать на обычном (а не специализированном) «железе» и ПО. «Нашей отрасли необходимо перезагрузиться и объединиться», – считает глава Samsung Networks. Что ж, намек на открытую сетевую архитектуру понятен.
Другие посты на канале https://t.me/tochka5g