Как стать архитектором цифровой экономики – взгляд МТС

С большим интересом прочитали в «Ъ» колонку генерального директора МТС Инессы Галактионовой. Тема – будущее отрасли и место операторов в эпоху «Телекома 2.0». Обязательно прочитайте, если еще не – там все очень лаконично, доступно и конкретно. Кроме того, 12 ноября на форуме «Цифровые решения» глава МТС рассказала об успехах российского телекома и вызовах, стоящих перед отраслью. Это выступление органично дополняет основные идеи заметки.

Заголовок «Наш главный конкурент – это будущее» сначала заставил нас задуматься. Но после прочтения стало понятно, что он точно отражает суть стратегии МТС. Главный конкурент – это не другой рыночный игрок, а технологические тренды, к которым нужно успеть подготовиться, чтобы не остаться с устаревшей бизнес-моделью.

Вызов состоит в том, чтобы создать «новую ценность» и избежать риска превратиться в трубу, утратив инновационную составляющую. Оператор должен стать «архитектором цифровой экономики», говорит Инесса Галактионова:

Эта работа над собой состоит из трех направлений. Первое – это выстраивание новой логики взаимодействия с абонентами, которым оператор предлагает не минуты и гигабайты, а новые цифровые сервисы, встроенные непосредственно в тарифы. Тут главную роль играют ИИ-агенты, которые упрощают пользователям жизнь (персональные ассистенты, синхронный перевод речи) и защищают его от угроз (блокировка мошеннических звонков).

Второе направление – превращение инфраструктуры оператора в интеллектуальную платформу за счет интеграции ИИ в сетевые процессы, что позволяет автоматически подстраиваться под ситуацию (например, увеличение емкости сети в местах резкого повышения нагрузки) и запросы абонента, улучшая пользовательский опыт.

Третье направление – изменение роли оператора в сегменте B2B. Вместо простого подключения – цифровое партнерство, когда оператор предлагает свою платформу, опыт и компетенции для решения конкретных задач бизнеса.

Без сомнения, эти три направления (мы их тоже периодически упоминаем в заметках) формируют глобальный тренд, которому сейчас следуют самые продвинутые операторы мира. Однако, как подчеркнула Инесса Галактионова в своем выступлении на форуме, чтобы перейти на новый уровень и найти новые возможности и источники роста, нужна современная телеком-инфраструктура – то есть сети 5G. Глава МТС выразила уверенность, что в ближайшее время российский регулятор найдет решение, и операторы запустят технологию пятого поколения в своих сетях.

И еще об одном тренде, указанном в колонке главы МТС, стоит упомянуть отдельно. Он набирает обороты, хотя ему следует лишь небольшая доля государств, например, Япония, Индия, Вьетнам, Турция. Россия тоже находится в списке. Речь идет о технологическом суверенитете, в достижении которого российские операторы играют значимую роль – вкладывая деньги в разработку оборудования и заключая форвардные контракты с поставщиками. Использование отечественных базовых станций делает критическую для безопасности государства телеком-инфраструктуру независимой, безопасной и устойчивой, напоминает Инесса Галактионова.

МТС демонстрирует, что будущее телеком-оператора – это не просто про технологии, а про способность меняться вместе со временем. Как подытожила Инесса Галактионова, будущее окажется в руках тех, кто его не испугается.